お客様なって学ぶこと

整骨院ってこわいなー

千葉県市川市 本八幡徒歩3分
個室型美容室 GULGULのママ美容師けーここと鈴木恵子です

今日ね、もうすぐ仕事終わるって時に急に肩が激痛…

なんだこれ、痛い…

別に特になんもしてないのになんでだ??

仕事柄体のメンテナンスはマッサージだったり定期的には行っています

けど、急な激痛

いつも行ってるとこに行こうと思ったら、通いつけはお休み

明日まで我慢する?

けど、明日も朝から忙しい…

なんて考えながら自転車で帰りました

帰り道に整骨院はたくさん

やっぱり痛いし勇気を持って入ってみました

初めてです

カルテを渡され書く

壁のそこら中に保険外の治療のメニューと料金が書かれた紙がたくさん

とりあえずプラスメニューを勧められるんだなってわかりました

まぁ治るならいっかなんで思っていました

とりあえず話を聞かせてください

とカウンセリングが始まりました

かたがつらいんですか?

あたしは

肩が痛くて明日仕事だから楽にしてほしいです!!

では、少し今の体の状態をチェックします!!

とか言って、体を見てもらうと

骨盤が歪んでる、肩が下がってる

って

そんなん聞いてない

あたしは肩を治したい!!

と心でざわざわ

担当のやつからは肩のかの字も出てこない

そして料金の説明になり

保険内の治療が初診料が2100円10分のマッサージと10分の温めです

でも保険外になりますが、体の歪みは直した方がいいので6980円

鍼治療もした方がいいから4400円です

信用もないやつにそんな払うかボケ!!←心の声

あたしは即答で

保険内の治療で!!

気まずい空気の中やっていただきました

悩みを解決する絡みだったらやったのに、覚悟もできていたのにカウンセリングが下手すぎ

治してあげたいなんて気持ちは一切伝わらずに、単価アップしたいしか伝わってきませんでした

なんか嫌な感じだよねー

とりあえず保険内の治療でも楽にはなりましたが、2100円でもあいつにお金を使いたくなかったなーって思ったよ

お客様になった時学ばせてもらいますねー

やっぱり気持ちは伝わります

帰り道あたしだったらどーするかな?って考えて、自転車で帰ってきました

どんな時でもお客様の気持ちになって、向き合っていかなきゃだめですねー

改めて実感しました

とりあえず整骨院恐怖症になりました

美容院恐怖症の方もいそうだねー

ちゃんと向き合っていきたいと思います

写真は今日のかわいこちゃんでした♡

 


ドライヘッドスパ専門店 王様の昼寝